Mission et vision

Les tl conçoivent, organisent et assurent quotidiennement des solutions de transports publics pour 326’000 voyageurs dans l’agglomération ainsi qu’en région lausannoise. Ils mettent en œuvre des solutions de mobilité durable dans le cadre du développement du Canton de Vaud et des communes qu’ils desservent.

« Le progrès, c'est favoriser les échanges ». Cette phrase lancée par le fondateur des tl Adrien Palaz, en 1896, résonne encore aujourd'hui. Faciliter les déplacements, rendre le transport public performant pour contribuer à son attractivité, mais aussi se tenir à l'écoute de la clientèle sous-tendent la vision à long terme des tl. Chaque trajet compte et les tl entendent offrir des solutions adéquates, en plaçant le transport public au cœur de la mobilité.

La Vision 2025 fonde la stratégie de développement des tl. L'idée n'est pas de prévoir le futur, mais de l'anticiper. Placer la mobilité au centre du développement de l'agglomération, c'est prendre en considération chaque trajet, faire évoluer l'offre de base : une solution de transport, un horaire, un parcours, vers un cocktail de mobilités : une offre à choix et des services complémentaires, modulables selon les trajets, les moments de la journée et les motifs de déplacement. Les tl accompagnent les clients dans l'expérience complète de leurs déplacements, en mettant à disposition tous les outils pour préparer, réaliser, accompagner le voyage.

Au centre de la Vision 2025, les nouvelles habitudes de vie et de consommation. A commencer par celles liées à l'utilisation du téléphone mobile et à un mode de vie toujours plus "connecté". En parallèle, la mobilité qui tend à devenir de plus en plus combinée par l'utilisation de différents modes (transports publics, marche à pied, vélo, voiture partagée, taxi, etc.).

Les tl s'appuient sur 3 piliers : une nouvelle approche de la relation clients qui mise davantage sur l'expérience vécue avant, pendant et à la fin du déplacement ; la mise à disposition de transports publics performants et enfin, l'intégration de services complémentaires dans le domaine de la mobilité.

Par la mise en œuvre de la Vision 2025, les tl ambitionnent de passer d'un statut de fournisseur de transports publics, au statut d'intégrateur de solutions de mobilité.